วิธีใช้ LINE Official Account

LINE OA Features :

✓ Free Calls ใหม่! :   ผู้ใช้โทรหา OA ได้ฟรี
Free calls via LINE Official Account สามารถใช้งานฟังก์ชั่นโทรฟรีได้
✓ MyShop ร้านค้าไลน์ :  ใช้งานได้

✓ Gain Friend Ads ใหม่! :  ใช้งานฟังก์ชั่นโฆษณาเพิ่มเพื่อนได้
✓ Target Rich: ไม่จำกัดผู้ติดตาม(Followers)
✓ Broadcast: ส่งข้อความฟรีได้ตามแพ็คเกจ
✓ Timeline: สามารถโพสไทม์ไลน์ได้ไม่จำกัด
✓ สามารถเพิ่มจำนวนแอดมิน: 100

สามารถใช้งานฟังก์ชั่นริชคอนเทนต์ได้ :
✓ Rich Message:  ใช้งานได้
✓ Rich Menu: ใช้งานได้
✓ Rich Video: ใช้งานได้
✓ Card Message (ใหม่): ใช้งานได้

สามารถใช้งานฟังก์ชั่น ดังนี้
✓ Coupons
✓ Reward Cards
✓ Polls & Surveys
✓ Greeting Messages
✓ Auto Reply Messages
✓ Keyword Reply Messages
✓ Simple Q&A สามารถใช้งานข้อความตอบกลับอัตโนมัติโดย AI *

✓ Messaging API
และนักพัฒนาสามารถใช้งาน api ได้

✓ PROFILE PAGE(หน้าโปรไฟล์): ให้ลูกค้าหาข้อมูลได้สะดวกสบายขึ้น ด้วยการสร้างมินิเว็บไซต์ ด้วยตนเองได้เลย ผ่านฟีเจอร์ หน้าโปรไฟล์ (Profile Page) เพียงแค่เข้าไปเลือกหัวข้อ หรือปลั๊กอินต่างๆ ที่ต้อการให้ลูกค้า ทราบ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่พึ่งเริ่มต้นธุรกิจและยังไม่มีเว็บไซต์เป็นของตนเองช่วยให้ลูกค้าทราบข้อมูลของร้านได้ครบถ้วน

✓ CHAT TAGS(แท็ก): ดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการติดแท็ก (Chat tag) กำกับไว้ด้านล่างชื่อลูกค้า ช่วยให้แอดมินทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกขึ้น รู้ได้ทันทีว่าลูกค้าที่คุยอยู่ เป็นลูกค้ากลุ่มไหน ควรได้รับการดูแลอย่างไร เช่น ลูกค้า VIP ลูกค้า รอโอน เป็นต้น และยังสามารถส่งข้อความไปหาแท็กที่เราต้องการได้อีกด้วย

✓ NOTES(โน้ต): จำรายละเอียดลูกค้าแต่ละคนได้อย่างละเอียดแม่นยำด้วยโน้ต (Notes) ฟีเจอร์ที่ช่วยให้บันทึกรายละเอียดพิเศษของลูกค้าได้ เช่น ที่อยู่จัดส่งสินค้าที่เคยสั่ง จดจำลูกค้า และสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ทุกครั้งที่ลูกค้าแชทมา

✓ TARGET GROUP(การบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย): สร้างยอดขายได้ง่ายขึ้นด้วยการส่งข้อความบรอดแคสต์ ไปตามกลุ่มเป้าหมาย สามารถเลือกได้ว่าจะเป็นส่งหาคนที่เคยคลิกลิงก์ในข้อความบรอดแคสต์ /คนที่เคยเปิดข้อความบรอดแคสต์ /กลุ่มเป้าหมายที่เรามี User ID /กลุ่มเป้าหมายที่เราติดแท็กต่างๆไว้ในแชท หรือ กลุ่มเป้าหมายตามรูปแบบ การเพิ่มเพื่อน

✓ INSIGHT(ข้อมูลเชิงลึก): เพิ่มประสิทธิภาพในการขายให้ดียิ่งขึ้น ด้วยข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่จะช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาการขายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถดูข้อมูลเชิงสถิติไว้ให้อย่างละเอียด และมีวิธีแสดงผลเป็นกราฟที่ดูแล้วเข้าใจได้ง่าย โดยผู้ใช้สามารถเข้าไปดูข้อมูลสถิติได้ตามหมวดหมู่ที่ต้องการ ทำให้การขายในครั้งต่อไปมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

✓ LINE LIVE(ไลฟ์สด): ทำการไลฟ์สตรีมมิ่งผ่านช่องทาง Official Account เพื่อช่วยให้ แบรนด์/ธุรกิจสื่อสารกับผู้ติดตามได้แบบเรียลไทม์

✓ ON-AIR : รับ Feed Back ของลูกค้าได้โดยตรงผ่านการ ON-Air หรือ สามารถจัดกิจกรรมผ่าน OA ได้ เช่น ส่งรูปหรือข้อความเข้ามาเพื่อรับของรางวัลจากเจ้าของแบรนด์/ธุรกิจ *เฉพาะบัญชีพรีเมียมเท่านั้น

ร้านค้าไลน์ MyShop ทำอะไรได้บ้าง ไปดูเลยค่ะ

7. Delivery: สามารถตั้งค่าการจัดส่งได้
7.1. Invoice: สามารถพิมพ์ใบจัดส่งสินค้า
7.2. Package code: สามารถแจ้งหมายเลขพัสดุ
7.3. Track delivery: สามารถติดตามการจัดส่ง
8. Segment customers: สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ด้วยแชทแท็ก
9. Sales report: สามารถออกรายงานสรุปกิจกรรมการขายได้
10. Share link: สามารถแชร์ลิงก์ “หน้าร้าน”ขายสินค้าได้ เพียงคัดลอกลิงก์สินค้า แล้วโพสต์ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ลูกค้าจะสามารถกดลิงก์สั่งซื้อสินค้าได้เลย พร้อมเพิ่มร้านค้าของคุณเป็นเพื่อนได้บน LINE Official Account
11. Notifications: ใหม่! ฟังก์ชั่นการแจ้งเตือนแอดมิน/โอเปอเรเตอร์ทางมือถือเมื่อมีออร์เดอร์ใหม่ที่แจ้งชำระเงินแล้ว
12. Broadcast: ใหม่! บรอดแคสต์ใหม่! จาก MyShop
• สามารถบรอดแคสต์ข้อความได้ 4 แบบ คือ ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ และรูปภาพที่เป็นลิงก์ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่!
• รูปที่เป็นลิงก์ สามารถออกแบบให้มีความกว้าง ขั้นต่ำ1040px ความยาวไม่จำกัด
• สามารถใส่ลิงก์ได้แล้ว สูงสุดถึง 20 ลิงก์ บน 1 รูปภาพ!
13. Coupon: ใหม่! สามารถสร้างคูปอง หรือส่วนลดได้ สร้างรหัสส่วนลดได้สูงสุด 5 รายการในช่วงเวลาเดียวกัน
14. Back Office on Mobile: ใหม่! สามารถจัดการหลังร้านค้าไลน์ผ่านมือถือได้