คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไลน์แอต

Using :

คุณไม่สามารถยกเลิกก่อนสิ้นสุดเวลาได้ เว้นกรณีเกิดปัญหาในบริการหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น
ทางทีมงานจะต้องมีการตรวจสอบรายละเอียดองค์กรและประเภทสินค้า/บริการที่คุณดำเนินการอยู่ก่อนล่วงหน้า โปรดติดต่อทีมงาน LINE Partner สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
คุณสามารถดูจำนวนเพื่อนของ Official Account ได้จากระบบ Admin หรือหน้าเว็บการจัดการบัญชี [Account Manager] แต่ระบบจะไม่แสดงข้อมูลของผู้ใช้ที่เป็นเพื่อนเหล่านั้น * อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน Research Page ในการเก็บข้อมูลของผู้ใช้ได้ จากการให้ผู้ใช้ตอบแบบสอบถามเอง เช่น ข้อมูลอายุ เพศ และตำแหน่งที่อยู่ เป็นต้น
โดยพื้นฐานแล้ว LINE ไม่มีบริการในส่วนนี้ ลูกค้าหรือบริษัทตัวแทนโฆษณาจะต้องจัดการคอมเมนต์ที่แสดงบนไทม์ไลน์ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถลบคอนเมนต์ที่ไม่เหมาะสมออกโดยการตั้งค่าให้มีการรีวิวคอมเมนต์ก่อนได้
เราไม่มีการจำกัดจำนวนโพสต์ แต่ถ้าเกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจที่ท่านใช้ จะมีค่าบริการเพิ่มตามจำนวนเพื่อนที่มี ข้อความที่ส่งเกินจากแพ็กเกจที่ซื้อ จะมีค่าบริการ 200,000 บาทต่อข้อความที่ส่งเกิน
คุณไม่สามารถแก้ไขหรือลบข้อความที่ส่งไปแล้ว โปรดตรวจสอบข้อความอย่างละเอียดก่อนส่ง หากมีกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นแล้วต้องการส่งข้อความแก้ไขอีกครั้ง กรุณาปรึกษาทีมงาน LINE Partner
ผู้ใช้จะได้รับข้อความที่ Official Account ส่งหลังจากเพิ่มเป็นเพื่อนแล้วเท่านั้น
ระบบจะไม่เปิดให้ลูกค้าสามารถดูข้อความที่ผู้ใช้ส่งเข้ามาใน Official Account ได้ ยกเว้นในกรณีที่เปิดใช้ฟีเจอร์ LIVE Chat (On-air) เท่านั้น
คุณสามารถส่งข้อความไปยังคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และฟีเจอร์โฟนได้เช่นกัน แต่ประสิทธิภาพในการแสดงผลอาจไม่เสถียรเท่ากับสมาร์ทโฟน โดยหน้าไทม์ไลน์และ PR Page จะสามารถดูได้จากสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่ละข้อความที่ส่งจะนับเป็นหนึ่งข้อความ ไม่ว่าผู้ใช้จะดูข้อความนั้นจากอุปกรณ์กี่เครื่องก็ตาม
ขณะนี้ เรายังไม่มีการเก็บข้อมูลผู้ใช้งาน LINE เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล หรือ ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน ทั้งนี้ LINE Business Connect มีบริการที่สามารถส่งข้อความเฉพาะไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่ต้องการได้ด้วยข้อกำหนดบางประการ โปรดดูรายละเอียดจากเอกสารที่แนบมา
โดยพื้นฐานแล้ว เราไม่สามารถให้บริการในส่วนนี้ได้ ลูกค้าหรือบริษัทตัวแทนโฆษณาจะต้องเป็นผู้ดูแล Official Account ด้วยตนเอง รวมถึงการเขียน ส่งข้อความ และการโพสต์บนหน้าหลัก
สามารถย้ายไปได้แล้วค่ะ ดูวิธีการย้ายได้ที่ https://digitalcontent.top/lineat-migration/
บัญชีที่สร้างโดย LINE Agency Partner หรือสร้างบน LINE@ Business Center จะมีปุ่มดังกล่าวในเดือนสิงหาคม 2562
การจัดการ LINE Official Account สามารถทำได้ที่ LINE Official Account Manager (manager.line.biz) และแอปพลิเคชัน LINE Official Account (แอนดรอยด์เท่านั้น)
ไม่ ประวัติแชทจะย้ายมาด้วยเป็นระยะเวลา 2 เดือน
ไม่ บัญชี LINE@ จะย้ายไปเฉพาะบัญชีที่กด ‘ย้ายไปบัญชีใหม่’ เท่านั้น​
เมื่อย้ายไปใช้ LINE Official Account แล้ว อย่าลืมดาวน์โหลด QR Code ใหม่ด้วย เพราะ QR Code จาก LINE@ จะสามารถใช้งานได้ถึงมีนาคม 2563 เท่านั้น
บริษัทจะเป็นผู้โอนย้ายบัญชี LINE@ ที่เหลือไปยัง LINE Official Account ตามลำดับโดยไม่มีการแจ้งให้บัญชีที่ถูกโอนย้ายทราบล่วงหน้า ซึ่งการโอนย้ายอัตโนมัติไป LINE Official Account ในครั้งนี้ ระบบจะตั้งค่าเป็นแพ็กเกจ Free ไม่ว่าคุณจะใช้ LINE@ แพ็กเกจใดอยู่ก็ตาม
เริ่มตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2563 บริษัทจะเป็นผู้โอนย้ายบัญชี LINE@ ที่เหลือไปยัง LINE Official Account ตามลำดับ...
ข้อกำหนดการใช้บริการ LINE Official Account จะมีผลใช้หลังจากโอนย้ายบัญชี เมื่อเริ่มการโอนย้ายบัญชี ผู้ใช้ทั้งหมดจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ จากแอพพลิเคชันและเว็บไซต์ LINE@ ได้ และจะเริ่มดำเนินการจากแอพพลิเคชันและเว็บไซต์ LINE Official Account Manager ได้หลังเสร็จสิ้นการโอนย้ายบัญชีแล้ว เว็บไซต์: https://manager.line.biz/ อพ (iOS) : https://itunes.apple.com/jp/app/line/id1450599059 แอพ (Android) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa - การโอนย้ายบัญชีจะใช้เวลาแตกต่างกัน โดยอาจใช้เวลาเพียงครู่เดียวหรือต้องใช้เวลาหลายสิบนาทีโดยจะขึ้นอยู่กับบัญชีที่ใช้งาน - เมื่อเริ่มโอนย้ายบัญชีแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ - เมื่อสิ้นสุดการโอนย้ายบัญชีแล้วจะไม่สามารถกลับไปใช้บัญชี LINE@ ได้อีก - บริการบางส่วนใน LINE Official Account จะแตกต่างจาก LINE@ โปรดดูรายละเอียดที่ "รายละเอียดเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี" ได้ที่ https://admin-official.line.me/announce2/20108979?accountType=at&country=us&pageNo=1
ข้อกำหนดการใช้บริการ API ใน LINE Official Account ไปดูเลยค่ะที่เว็บต้นฉบับ ที่ https://terms2.line.me/official_account_api_terms_oth
สำหรับ ข้อกำหนดการใช้บริการ LINE Official Account แนะนำไปดูเองเลยค่ะ ที่ https://terms2.line.me/official_account_terms_oth
1. ต้องให้ Agency ต้นทาง ทำการเปลี่ยน LINE@ ของผู้ใช้งานเป็น LINE Official Account ก่อนเท่านั้น! 2. สามารถทำการติดต่อเรา เพื่อทำการซื้อขายแพ็กเกจก่อน เราจะรับเรื่องก็ต่อเมื่อทางผู้ใช้งานได้เปลี่ยนบัญชีเป็น LINE Official Account แล้วเท่านั้น! และเราจะมีรอบการชำระเงิน ไม่เกิน วันที่ 18 ของทุกๆเดือน (ตารางในทุกเดือนอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดสอบถามเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับตารางในเดือนนั้นๆ ก่อนทำการชำระเงินเพื่อให้เข้าใจตรงกัน) 3. หากได้ทำการย้ายมายัง LINE Official Account แล้ว มีแพคเกจติดอยู่ในวันสุดท้ายของแพ็กเกจ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งไปทาง Agency ต้นทาง ให้ช่วยทำการเปลี่ยนแพ็กเกจเป็น Free Package ก่อนเดือนที่จะทำการโอนย้ายไปใช้บริการอีก Agency ในการแจ้งย้ายต้องแจ้งก่อนวันที่ 18 ของทุกเดือน การโอนย้ายบริการ ( Migrate) wไปใช้บริการกับเอเจนซี่ใหม่ จะมีผลใช้งาน เป็นวันที่ 1 ของเดือนถัดไปค่ะ
1. ต้องให้ Agency ต้นทาง ทำการเปลี่ยนบัญชี LINE@ เป็นบัญชี LINE Official Account ก่อนเท่านั้น! 2. สามารถติดต่อเราเพื่อทำการซื้อแพ็กเกจได้ ก็ต่อเมื่อทางผู้ใช้บริการได้เปลี่ยนบัญชี LINE@ เป็น LINE Official Account แล้วเท่านั้น! และทางผู้ให้บริการจะมีรอบการชำระเงินไม่เกิน วันที่ 18 ในทุกๆเดือน (ตารางในทุกเดือนอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดสอบถามเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับตารางในเดือนนั้นๆ ก่อนทำการชำระเงินเพื่อความเข้าใจตรงกัน) 3. เมื่อได้ทำการย้ายบัญชี LINE@ มายัง LINE Official Account แล้ว หากยังมีอายุแพ็คเกจติดมาด้วยในวันสุดท้ายของแพ็คเกจ ทางผู้ใช้บริการต้องแจ้ง Agency ต้นทางให้ทำการเปลี่ยนแปลงแพ็คเกจ ให้เป็น Plan Free หรือ Free Package ก่อนเดือนที่จะทำการย้ายบัญชี LINE@ * ในการแจ้งย้ายบัญชี LINE@ ต้องแจ้งก่อนวันที่ 18 ของทุกเดือน การย้ายบัญชี ไป Agency จะมีผลการใช้งานในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป *

LINE@

LINE@ คือบริการที่คุณสามารถใช้ติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้งาน LINE ได้ - สามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้ทั้งหมดที่เพิ่มบัญชี LINE@ ของคุณเป็นเพื่อนได้ - สามารถส่งข้อความได้หลากหลายรูปแบบให้กับบุคคลที่เพิ่มบัญชี LINE@ ของคุณเป็นเพื่อนได้ เช่น คูปอง หน้าโปรโมชัน หน้าแบบสอบถาม เป็นต้น - สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ทันทีด้วยการแชทแบบตัวต่อตัว - สามารถใช้ฟังก์ชันข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ในเวลาที่คุณไม่สะดวกที่จะส่งข้อความตอบ - สามารถโพสต์รูปถ่าย หรือวิดีโอต่างๆ บนหน้าหลักได้หลากหลายเพื่อเป็นการโฆษณา - สามารถซื้อไอเทมต่างๆ ใน Business Store เพื่อใช้บริหารร้านของคุณให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น * ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ทางการ LINE@
จำนวนบัญชีที่สามารถสร้างได้สูงสุดมีดังต่อไปนี้ บัญชีที่ได้รับการรับรอง สร้างได้สูงสุด 104 บัญชี บัญชีทั่วไป สร้างได้สูงสุด 10 บัญชี ทั้งนี้ กรณีที่สร้างบัญชีจากแอปพลิเคชัน LINE@ ประเภทของบัญชีจะเป็น "บัญชีทั่วไป" หากต้องการเปลี่ยนเป็นบัญชีที่ได้รับการรับรอง คุณจำเป็นต้องยื่นเรื่องเพื่อขอให้พิจารณาหลังการสร้างบัญชีทั่วไปเรียบร้อยแล้ว * ประเทศอื่นๆ ยกเว้นประเทศญี่ปุ่น ไต้หวัน, ไทย, อินโดนีเซีย จะไม่มีการยื่นเรื่องเพื่อขอให้พิจารณาบัญชี ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีที่ได้รับการรับรองได้
ID แบบสุ่ม (Random ID) คือ ID ที่ระบบออกให้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่กับ LINE@ ซึ่ง ID จะประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลขเรียงกันแบบสุ่ม พรีเมียม ID (Premium ID) คือ ID ที่สามารถระบุใช้ตัวอักษรตามความต้องการได้ เช่น ชื่อร้าน, ชื่อของคุณเอง เป็นต้น การใช้บริการพรีเมียม ID (Premium ID) จะต้องเสียค่าบริการ และต้องสมัครเพื่อขอ ID ที่ต้องการ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ทางการ LINE@ บน PC ในหน้า แนะนำแพ็กเกจ หัวข้อ "พรีเมียม ID (Premium ID)"
คุณสามารถลบบัญชีได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้ ลบบัญชีจากแอปพลิเคชัน LINE@ เลือกที่ "จัดการ" > "บริหารจัดการสมาชิก & บัญชี" > "ลบบัญชี" ลบบัญชีจาก LINE@ MANAGER บน PC เลือกที่ "ข้อมูลบัญชี" > "ลบบัญชี" ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการลบผิดบัญชี หากคุณมีบัญชี LINE@ หลายบัญชี กรุณาตรวจสอบอีกครั้งก่อนลบบัญชีว่า คุณได้เปลี่ยนไปล็อกอินบัญชีที่ต้องการลบแล้วหรือไม่ โปรดใช้ความระมัดระวังในการดำเนินการเนื่องจากบัญชีที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้อีก
กรุณาลองดำเนินการใหม่อีกครั้งจากเบราว์เซอร์ที่แนะนำในการใช้งาน LINE@ MANAGER เบราว์เซอร์ที่แนะนำ - Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด - Safari เวอร์ชันล่าสุด
การล็อกอินเข้า LINE@ จำเป็นต้องใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของบัญชี LINE ที่มีสิทธิ์ในการล็อกอิน ดังนั้น อีเมลแอดเดรสที่ใช้สำหรับล็อกอินเข้า LINE@ คืออีเมลแอดเดรสเดียวกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE ที่ได้รับสิทธิ์ในการล็อกอิน กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE ที่ได้รับสิทธิ์ในการล็อกอินอีกครั้ง คุณสามารถศึกษาวิธีการตรวจสอบอีเมลแอดเดรสได้ ที่นี่
เริ่มตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2563 บริษัทจะเป็นผู้โอนย้ายบัญชี LINE@ ที่เหลือไปยัง LINE Official Account ตามลำดับโดยไม่มีการแจ้งให้บัญชีที่ถูกโอนย้ายทราบล่วงหน้า ซึ่งการโอนย้ายอัตโนมัติไป LINE Official Account ในครั้งนี้ ระบบจะตั้งค่าเป็นแพ็กเกจ Free ไม่ว่าคุณจะใช้ LINE@ แพ็กเกจใดอยู่ก็ตาม

การใช้ข้อมูล

หน้าเพจที่แสดงความยินยอมนี้คืออะไร LINE ขอความร่วมมือจากผู้ใช้ในการให้ความยินยอมต่อการนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงบริการ รวมถึงการแก้ไขแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอบริการที่มีคุณภาพยิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้
ผู้ใช้ทุกรายจำเป็นต้องให้ความยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว เนื่องจากนโยบายนี้จะระบุวิธีการต่างๆ ที่ LINE ใช้ในการจัดการข้อมูลในบริการต่างๆ ของ LINE ความยินยอมในการนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงบริการที่ผู้ใช้ให้ไว้เป็นเงื่อนไขที่ไม่ได้เป็นการบังคับ และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอพพลิเคชัน LINE
วัตถุประสงค์หลักในการรับความยินยอมจากผู้ใช้ในครั้งนี้ คือเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการในระยะยาวของ LINE โดยข้อมูลผู้ใช้จะไม่ถูกนำไปเผยแพร่ในบริการต่างๆ ของ LINE และผู้ใช้จะไม่ได้รับข้อความขยะหรือสแปมจำนวนมากอันเป็นผลมาจากการให้ความยินยอมของผู้ใช้ นอกจากนี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อความแจ้งเตือนที่ระบุไว้ด้านล่างเมื่อผู้ใช้ได้ให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น
ฟังก์ชั่นนี้จะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อความแจ้งเตือนซึ่งเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่างๆ ผ่านทาง LINE เช่น วันและเวลาที่จะมีการจัดส่งของ ข้อมูลเกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบินที่ผู้ใช้ได้จองไว้โดยตรงกับบริษัทผู้ให้บริการ เมื่อผู้ใช้ยอมรับการใช้ฟังก์ชั่น ผู้ใช้จะสามารถรับข้อความแจ้งเตือนจากบริษัทต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเพิ่มบริษัทเหล่านั้นเป็นเพื่อน โดยจะส่งให้เฉพาะข้อมูลที่ LINE พิจารณาแล้วว่าเป็นประโยชน์และมีความเหมาะสมแก่ผู้ใช้เท่านั้น และจะไม่มีการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาแต่อย่างใด การส่งข้อความแจ้งเตือนจะเกิดขึ้นได้เมื่อมีการเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ใช้ลงทะเบียนไว้กับ LINE เข้ากับหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่บริษัทนั้นๆ มีแล้วเท่านั้น จะไม่มีการส่งข้อความให้โดยใช้เฉพาะข้อมูลที่ได้ลงทะเบียนไว้กับแอพพลิเคชัน LINE เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ ในการใช้ฟังก์ชั่นการรับข้อความแจ้งเตือน บริษัทที่เกี่ยวข้องจะได้ตัวระบุภายในของ LINE (รหัสเฉพาะที่กำหนดให้แก่ผู้ใช้แอพพลิเคชัน LINE แต่ละราย) ที่เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างบริษัทนั้นกับผู้ใช้ โดยผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าใช้งานฟังก์ชั่นนี้ได้อย่างง่ายดายตลอดเวลา หากผู้ใช้ไม่ประสงค์จะรับข้อความแจ้งเตือนเหล่านี้ ขอให้บล็อคบัญชีของบริษัทนั้นหรือปิดการใช้งานฟังก์ชั่นนี้จากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอพพลิเคชัน LINE
บริษัทผู้ให้บริการเกี่ยวกับ LINE หมายถึง บริษัทต่างๆ ในกลุ่มบริษัทของ LINE (บริษัทสาขาหรือบริษัทอื่นๆ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือตามที่ได้ให้คำจำกัดความไว้ใน "ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับคำที่ใช้เรียก รูปแบบ และวิธีการจัดทำงบการเงิน ฯลฯ") บริษัทผู้ให้บริการและผู้รับจ้างช่วงของ LINE กล่าวคือบริษัทภายนอกที่ได้ทำสัญญาให้ดำเนินการบริการแทน LINE ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกแชร์กับบริษัทดังกล่าวข้างต้นเท่านั้น โดยเป็นข้อมูลที่น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นและอยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบของ LINE
LINE มีแผนในการพัฒนาปรับปรุงบริการดังต่อไปนี้การป้องกันการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องและการหลอกลวงต่างๆ   LINE จะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันไม่ให้มีการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องหรือการหลอกลวงต่างๆ เช่น ผู้ใช้คลิก URL ที่ไม่ได้รับอนุญาตบน LINE หรือการกระทำต่างๆ ที่อาจนำไปสู่การขโมยบัญชี LINE ได้  ■ การปรับปรุง วิจัย และพัฒนาบริการ LINE จะนำข้อมูลที่ได้มาใช้เป็นข้อมูลในการเรียนรู้สำหรับแมชชีนเลิร์นนิ่งและดีพเลิร์นนิ่ง เพื่อพัฒนาการทำงานหรือคุณภาพบริการของเรา โดยข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงบริการ สนับสนุนการวิจัย และพัฒนาต่อไป ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นข้อความที่ไม่เปิดเผยชื่อจากโพสต์ต่างๆ บนไทม์ไลน์ เพื่อปรับปรุงการทำงานของบริการที่เราจัดทำขึ้น หรือตรวจสอบรูปแบบการจัดวางและออกแบบเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่ายสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ■ การแสดงเนื้อหาและโฆษณาเฉพาะที่ผู้ใช้สนใจ เมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอม LINE จะแสดงโฆษณาที่ผู้ใช้แต่ละรายมีความสนใจมากขึ้นจากการได้รับข้อมูลและประเภทความสนใจของผู้ใช้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ LINE ยังอาจแนะนำสติกเกอร์และบริการต่างๆ โดยพิจารณาจากรูปแบบการใช้งานของผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน โดยวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้นเป็นสิ่งเดียวกันกับที่ LINE แจ้งให้แก่ผู้ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ที่บริการ LINE เปิดตัวครั้งแรก อย่างไรก็ตาม LINE พิจารณาแล้วเห็นว่าข้อมูลที่จะใช้ในครั้งนี้เป็นข้อมูลที่เชื่อมโยงกับความเป็นส่วนตัวสูงมาก จึงต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้ เพื่อรักษาไว้ซึ่งความโปร่งใสในเรื่องการจัดการข้อมูลและเป็นการเคารพต่อสิทธิของผู้ใช้   ・จะมีการใช้ข้อมูลประเภทใดหากข้าพเจ้าให้ความยินยอมในเรื่องการใช้ข้อมูลผู้ใช้

รายละเอียดของข้อมูลที่ LINE นำไปใช้ มีดังต่อไปนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับห้องแชท ห้องแชท คือสถานที่ในแอพพลิเคชัน LINE ที่ผู้ใช้ส่งและรับเนื้อหาต่างๆ เช่น ข้อความ  ทั้งนี้ บัญชี LINE หมายถึงบัญชีต่างๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแอพพลิเคชัน LINE รวมถึงบัญชีทางการ LINE,  บัญชี LINE Business Connect,  บัญชี Customer Connect, บัญชี  LINE@ และบัญชีอื่นๆ (เรียกรวมกันว่า "บัญชีทางการ" บนหน้าจอแสดงความยินยอมและในหน้าเพจนี้) ที่บริษัทและหน่วยงานต่างๆ ใช้ในกิจการ ■ การแชทกับบัญชีทางการ การใช้ข้อมูลการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับเนื้อหาและรูปแบบในการแชทระหว่างผู้ใช้ กับบัญชีทางการต่างๆ ได้แก่ • ตัวอย่างของเนื้อหา (*1, *2) - ข้อความที่เป็นตัวอักษร (คำและวลีต่างๆ เช่น "สวัสดีตอนเช้า") - รูปภาพและวิดีโอ (รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น การตั้งค่ากล้อง วันที่และเวลาที่ถ่ายรูปภาพและวิดีโอ) - เนื้อหาข้อความที่บอกข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (ข้อความที่มีข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน และ/หรือสถานที่ปลายทาง) - เนื้อหาที่ระบุเมื่อใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ในแชท (เช่น ฟังก์ชั่นการจัดทำตารางนัดและการโหวต) - สติกเกอร์และอิโมจิที่ใช้ (รวมถึงอิโมจิที่ส่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อความที่เป็นตัวอักษร) • ข้อมูลที่เกี่ยวกับรูปแบบ - รูปแบบข้อมูล (ข้อมูลที่ระบุว่าเนื้อหาที่ส่งเป็นข้อความตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ หรืออื่น ๆ) - ข้อมูลที่ระบุว่าเนื้อหาที่ส่งไปนั้นถูกอ่านแล้วหรือไม่ - ผู้ส่งและผู้รับเนื้อหา ตลอดจนวันที่และเวลาที่เนื้อหานั้นถูกส่งและได้รับ - วันที่และเวลาที่มีการใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ในแชท *1. เนื้อหา หมายถึงข้อมูลที่ถูกส่งและได้รับในแอพพลิเคชัน LINE ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อความที่เป็นตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ สติกเกอร์ อิโมจิ และฟังก์ชั่นต่างๆ ในแชท เช่น ฟังก์ชั่นการจัดทำตารางนัดและการโหวต นอกจากนี้ยังรวมถึงเนื้อหาที่ถูกลบออกโดยการใช้ฟังก์ชั่นยกเลิกข้อความ *2. เนื้อหาจากบัญชีทางการที่อาจประกอบด้วยข้อมูลเรื่องอ่อนไหวจะไม่ถูกนำไปใช้  โดยบัญชีทางการดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะบัญชีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐบาล เทศบาล พรรคการเมือง หน่วยงานด้านการเงิน โรงพยาบาล และองค์กรทางศาสนา ■ การแชทระหว่างผู้ใช้ ในการแชทระหว่างผู้ใช้ ข้อมูลในรูปแบบที่กล่าวถึงด้านบน รวมถึงสติกเกอร์และอิโมจิที่ใช้จะถูกนำไปใช้ แต่เนื้อหาการแชท เช่น ข้อความที่เป็นตัวอักษร รูปภาพ และวิดีโอ จะไม่ถูกนำมาใช้ ■ ข้อมูลเกี่ยวกับการโทรฟรี แอพพลิเคชัน LINE สามารถให้บริการโทรฟรี (รวมถึงการโทรทางวิดีโอ) กับผู้ใช้คนอื่นผ่านอินเทอร์เน็ต โดยเนื้อหาของการโทรจะไม่ถูกเก็บหรือนำไปใช้ แต่จะมีการใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับเอฟเฟ็กต์พิเศษและฟิลเตอร์ต่างๆ ที่ใช้ระหว่างการโทรทางวิดีโอ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้โทรและผู้รับ วันที่ เวลา และระยะเวลาในการโทร ■ ข้อมูลเกี่ยวกับไทม์ไลน์ ผู้ใช้สามารถเลือกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโพสต์ในไทม์ไลน์ได้ โดยผู้ใช้อาจเลือกให้ (1) โพสต์เป็นสาธารณะ (2) โพสต์สามารถดูได้เฉพาะบางบุคคล (กึ่งสาธารณะ) หรือ (3) โพสต์ที่ดูได้เฉพาะตัวผู้ใช้ หากกำหนดให้เป็นโพสต์ที่ดูได้เฉพาะผู้ใช้ (ข้อ (3) ข้างต้น) จะมีการใช้ข้อมูล เช่น วันและเวลาที่โพสต์ สติกเกอร์ที่ใช้ในช่องแสดงความคิดเห็น รูปแบบข้อมูลของเนื้อหาที่โพสต์ เวลาที่มีการดูเนื้อหาที่โพสต์ และจำนวนครั้งที่ดูเนื้อหาที่โพสต์ (เรียกรวมกันว่า "ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง") แต่เนื้อหาของโพสต์จะไม่ถูกนำมาใช้ สำหรับโพสต์ที่เป็นสาธารณะหรือกึ่งสาธารณะ (ข้อ (1) และข้อ (2) ข้างต้น) เนื้อหาของโพสต์จะถูกนำไปใช้นอกเหนือไปจากข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง ■ ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ฟังก์ชั่นเฉพาะ แอพพลิเคชัน LINE ให้บริการฟังก์ชั่นต่างๆ ที่หลากหลาย เช่น (1) ฟังก์ชั่นยกเลิกข้อความซึ่งทำให้สามารถยกเลิกเนื้อหาที่ส่งไปแล้วได้ (2) ฟังก์ชั่น Keep ซึ่งทำให้สามารถเก็บข้อมูลได้ (3) ฟังก์ชั่นอัลบั้มซึ่งทำให้สามารถบันทึกและแชร์รูปภาพได้ และ (4) ฟังก์ชั่นซึ่งทำให้สามารถแชร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งให้กับผู้ใช้คนอื่น ทั้งนี้ จะมีการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวันและเวลาที่มีการใช้ฟังก์ชั่นเหล่านั้น รวมถึงข้อมูลที่ได้มีการจัดการผ่านฟังก์ชั่นดังกล่าว (เช่น ข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้โดยใช้ฟังก์ชั่น Keep) ถึงแม้จะไม่มีการใช้ข้อมูลของเนื้อหาก็ตาม แต่จะมีการใช้ข้อมูลอื่น เช่น รูปแบบของข้อมูล วันที่และเวลาที่มีการดูข้อมูลนั้น ในกรณีที่มีการเพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ในอนาคต ฟังก์ชั่นเหล่านั้นจะถูกจัดอยู่ในข้อกำหนดนี้ด้วย ■ ข้อมูลเกี่ยวกับการดูเว็บไซต์ต่างๆ  จะมีการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับ URL ที่ผู้ใช้ได้เข้าดูหรือแหล่งข้อมูล (*3) ของ URL ที่เข้าถึงผ่านแอพพลิเคชัน LINE สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ URL ที่เข้าถึงโดยใช้เบราว์เซอร์ภายนอกแอพพลิเคชัน LINE (เช่น Chrome หรือ Safari) จะมีการใช้เฉพาะข้อมูล URL ที่เชื่อมต่อในแอพพลิเคชัน LINE เท่านั้น *3. แหล่งข้อมูล หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับแชทที่มีการเชื่อมต่อเมื่อมีการเข้าถึงเว็บไซต์หรือสิ่งอื่นๆ ผ่านทาง URL

 32,740 total views,  12 views today